|
O que é?
O serviço Telefonista Virtual, é um
serviço de atendimento de chamadas, em que uma operadora
pertencente à nossa organização:
● Atende
● Organiza
● Reporta
para si ou para outros funcionários
seus, as chamadas telefónicas que a sua empresa receber.
Apesar de não estar
fisicamente nas sua instalações, tudo se passa como se a
telefonista pertencesse e estivesse a operar nas
instalações da sua empresa.
Como funciona?
As chamadas que receber no telefone
geral da sua empresa, são encaminhadas para um telefone
especialmente preparado para o efeito.
Mediante o assunto, a Telefonista
virtual, poderá reencaminhar as chamadas consideradas
urgentes para si ou para um funcionário da sua empresa,
que esteja encarregado de tratar de um determinado assunto.
Para cada telefonema recebido, a
Telefonista virtual, irá anotar o nº de telefone, dia,
hora, nome da pessoa, e assunto.
Posteriormente a Telefonista virtual
irá enviar-lhe um relatório detalhado por email, para o
manter actualizado, duas vezes por dia (antes do almoço
e ao final do dia).
Você poderá contactar a Telefonista
virtual, dando-lhe instruções para proceder de
determinada forma, perante um dado assunto, ou pessoa.
Poderá ainda pedir-lhe um determinado contacto, ou que
efectue um determinado telefonema.
Quais são as vantagens?
Entre as inúmeras vantagens deste
sistema, destacamos as seguintes:
- As chamadas são filtradas, para
que não perca tempo com assuntos menores, ou que não
lhe interessam.
- Consegue estar a par de todas as
chamadas recebidas, de forma a dar seguimento aos
assuntos verdadeiramente
importantes.
- Fica com mais tempo para trabalhar,
evitando ser interrompido frequentemente.
- Tem encargos de cerca de 1/4, do
que custa contratar e manter uma telefonista normal, já
que se trata de uma
funcionária nossa.
- Pode cancelar este serviço quando
quiser, sem mais encargos.
Quais são os custos?
O quadro seguinte é ilustrativo dos
custos associados a este sistema, partindo de um
Pacote Mínimo
de 100 chamadas
recebidas por mês e escalonamento
diferenciado a partir daí, de acordo com o volume real
de chamadas, que vier a ser registado:
Nº chamadas atendidas
por mês |
Custo total do serviço em EUR
( acresce Iva ) |
Pacote mínimo obrigatório * |
147,90 |
A partir de 100 até 200 ** |
Acresce 1,10 / chamada |
A partir de 200 ** |
Acresce 1,00 / chamada |
(*) Inclui 100 chamadas
/ mês (não cumulativas para o mês seguinte)
(**) Taxado à chamada, a
partir de 100 chamadas e a partir de 200 chamadas,
escalonadamente.
Exemplos práticos
* A empresa recebeu
90 chamadas. Paga 147,90 €
** A empresa recebeu 110 chamadas.
Paga 147,90 + (1,10 x 10) = 158,90 €
** A empresa recebeu 210 chamadas.
Paga 147,90 + (1,10 x 100) + (1,00 x 10) = 267,90 €
●
Para saber mais,
ou aderir, contacte-nos!
|
